Original Portas

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Nossa Empresa - Original Portas









Política Para Tratamento De Reclamações


A Original Portas. Localizada a Rua Ester N° 136 - Cidade Serodio - Guarulhos SP define sua política para tratamento das reclamações assinada pelo seu executivo maior, evidenciando que a empresa:


• Valoriza e dá efetivo tratamento ás reclamações apresentadas por seus clientes:

• Conhece e compromete-se a cumprir e sujitar-se ás penalidades previstas nas leis;

• Estimula e analisa os resultados, bem como toma providencias devidas, em função das estatísticas de reclamações recebidas;

• Define responsabilidades quanto ao tratamento das reclamações;

• Intitula o responsável da área comercial/Qualidade, formalmente designado e devidamente capacitado para o devido tratamento ás reclamações;

• Divulga esta politíca no site da empresa;

• Realiza os devidos registros de cada uma das reclamações apresentadas e tratadas;

• Elabora mapa que permite visualizar com facilidade a situação de cada uma das reclamações apresentadas pelos clientes nos últimos 18 meses;

• Elabora estatísticas que evidenciem o número de reclamações formuladas nos últimos 18 meses e o tempo médio de resolução;

• Compromete-se a responder a Certificadora GTM ou Inmetro qualquer reclamação apresentada por estes no prazo de 15 dias corridos;

• Realiza reuniões de análises críticas semestralmente sobre as reclamações feitas nos últimos 06 meses.

SAC

Telefone: (11) 97621-6686



Formas de pagamento

Cartões de crédito: (Visa, Master, Elo, Hipercard, Diners), Débito, Cartão Construcard (exceto bandeira "Elo"), Boleto Bancário, Cheque , BNDS, Deposito e Tranferencia Bancária.

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